EY の忠誠プログラム報告書、AI による幻覚的な引用と統計を含む

GPTZero による調査で、Ernst & Young Canada が 2025 年に公開した 44 ページのサイバーセキュリティ報告書『Points of Attack: Uncovering Cyber Threats and Fraud in Loyalty Systems』に、捏造された引用、虚偽の統計、AI が生成した文章が多数含まれていることが判明した。

信頼性が問題視されているビッグ 4 コンサルティング企業の報告書で、資料表の URL のほぼすべてが破損または偽造され、資料表のタイトルの半分以上が実在しないとされている。

捏造された引用と矛盾する統計

EY の報告書は複数の深刻な矛盾を含んでいる。エグゼクティブ・サマリーで忠誠ポイント市場を $200 billion と主張しているが、ページ 11 では同じ $200 billion が未償却ポイントの推定値として再定義されている。また、顧客忠誠プログラムの詐欺報告率を 72% と主張しており、ページ 11 では Forter NRF 2020 summary に帰属させられている一方、ページ 6 では異なる情報源から引用されているとされている。

89% の詐欺攻撃増加という主張についても、ページ 6 では 2019 年以降の増加とされているが、ページ 11 では 2018 年から 2019 年に限定されて Forter Fraud Attack Index に帰属させられている。実際の 72% という統計は 2017 年の Ipsos 調査に遡ることができるが、報告書では出典が不正確に記載されている。

捏造引用の追跡とデータ汚染

Om Ogale

GPTZero は、EY 報告書で引用されている「McKinsey Loyalty Economics Report (2022)」が実在しないことを特定した。この捏造引用を追跡すると、EY 報告書の 6 ヶ月前に公開された Financial IT ブログ記事にたどり着き、同じ McKinsey 引用がそこにも存在していることが判明した。この発見は、低品質な情報源から偽造引用がビッグ 4 企業の公開報告書に「ロンダリング」されるメカニズムを示唆している。

報告書は資料表にほぼ完全に破損したまたは偽造された URL を含んでおり、ほぼすべてのリソースの正当性が疑わしい状態にある。資料表のタイトルの半分以上が実在しないソースに対応していないと判明している。

広範な流通と査読の不在

EY 報告書カバー

この報告書は最近、Canberra Times の記事で参照され、その記事はオーストラリア全域の 60 以上の新聞に配信されている。EY Canada は年間数百万ドルのカナダ政府サービスを提供しており、世界中に 150 のオフィスを持つビッグ 4 企業である。報告書は脚注または学術的引用の標準形式を使用していないため、情報源の検証が困難な構造になっている。

Forter Fraud Attack Index は実在し、89% という統計の第 2 の主張を部分的に確認しているが、データが著しく古い状態にあるとされている。また、報告書内に記載された多くの統計が、発行された年と大きく異なる過去のデータソースに基づいていることが明らかになっている。

筆者の見立て

捏造引用は読者や企業顧客を欺くだけでなく、データポイズニングを通じた、より悪質な影響を及ぼすと論じている
オンラインで公開された虚偽情報は、将来の研究者を誤導することでデータを汚染する可能性を示唆している
AI 深掘り研究ツールの出現がこのリスクを悪化させていると解釈している
捏造引用は研究者、学者、コンサルタント、ウェブ検索を行うあらゆる人にとって明白で現在進行中の脅威であると論じている
Ernst & Young のような信頼できる機関からであっても、引用を盲信することは危険であると指摘している

この記事は元記事の事実のみに基づいて自動生成されました。

出典

GPTZero、「Investigation: Hallucinations in Ernst & Young Report on Loyalty Fraud | GPTZero」、https://gptzero.me/investigations/ey